【JAL（日本航空）】特徴を徹底解説 | 世界一面白い企業研究

航空業界の代表格として知られるJAL（日本航空）は、就活生にとって魅力的な企業の一つです。国内外で高い評価を得ているJALですが、その特徴や強みを深く理解することは、効果的な企業研究につながります。JALへの就職を目指す学生にとって、この会社の本質を把握することは志望動機を練るうえで欠かせません。

この記事では、JALの企業概要や事業内容から始まり、その強みと特徴、採用情報と求める人材像まで幅広く解説します。また、就活生のためのJAL対策ポイントやビジネスモデル、収益構造についても詳しく見ていきます。ANAとの違いや、JALの弱みにも触れながら、就職難易度や選考フローなど、JALを志望する学生に役立つ情報を提供します。

JALの企業概要と事業内容

会社概要

日本航空株式会社（JAL）は、1951年10月1日に設立された日本を代表する航空会社です。本社は東京都品川区に位置し、資本金は2732億円（2024年3月31日現在）となっています。JALは、東京証券取引所プライム市場に上場しており、コーポレートスローガンは「明日の空へ、日本の翼」です。

JALグループの企業理念は、全社員の物心両面の幸福を追求し、お客さまに最高のサービスを提供すること、そして企業価値を高め、社会の進歩発展に貢献することです。この理念のもと、JALは「世界で一番選ばれ、愛されるエアライングループ」を目指しています。

主要事業

JALグループの主要事業は、航空運送事業を中心に展開されています。具体的には以下の事業が含まれます：

定期航空運送事業及び不定期航空運送事業
航空機使用事業
その他附帯する又は関連する一切の事業

航空運送事業では、国内線と国際線の旅客輸送サービスを提供しています。国内線では「JAL SKY NEXT」を導入し、機内インターネットサービスなど、お客さまの利便性向上に注力しています。また、離島や地方都市を結ぶことで、地域振興にも貢献しています。

国際線では、ワンワールド・アライアンスのパートナーとの連携を強化し、利便性の高い路線ネットワークを拡充しています。「JAL SKY SUITE」の導入により、高品質なフルサービスを提供しています。

航空ネットワーク

JALグループは、国内外で広範な航空ネットワークを構築しています。2024年現在、JALが国際線で最大の拠点としているのは東京国際空港（羽田空港）です。その他のハブ空港には、成田国際空港、大阪国際空港、関西国際空港、中部国際空港があります。

JALの就航地は199路線、66カ国/地域、384空港（コードシェア・日本国内含む）に及びます。この広範なネットワークにより、JALは国内外の多くの都市を結び、人々の移動と物流を支えています。

JALのビジネスモデルと収益構造

JALのビジネスモデルは、優れた顧客サービス、効率的な運航管理、そして多角的な収益戦略によって支えられています。JALグループは、航空運送事業を中心に多数の事業を展開し、収益の安定化と成長を目指しています。

航空運送事業

JALの主要事業は、航空運送事業です。国内線と国際線の旅客輸送サービスを提供し、高品質な顧客サービスを通じて顧客満足度の向上に努めています。

国内線では、「JAL SKY NEXT」を導入し、機内インターネットサービスなど、利便性の向上に注力しています。また、離島や地方都市を広く結ぶことで、地域振興にも貢献しています。

JALは、燃料効率の良い最新鋭の航空機の導入や、運航ルートの最適化により、運航コストの削減と環境負荷の軽減を図っています。これにより、競争力の強化とサステナビリティの両立を目指しています。

航空運送事業の収益構造は、固定費型であることが特徴です。燃料費、人件費、航空機関連費用（減価償却費とリース料）が主要な費用項目となっています。特に燃料費は、外部要因に左右されやすく、収益に大きな影響を与えます。

JALは、値上げによる対応、機材のダウンサイジングによる燃費の効率化、不採算路線からの撤退などによって、燃料費の削減を目指しています。また、人件費については、一般社員の賃金一律削減や人員削減で対応しています。

LCC事業

JALグループは、LCC（ローコストキャリア）事業にも注力しています。JALのLCC戦略は、ZIPAIR、SPRING JAPAN、ジェットスター・ジャパンの3社を軸に展開されています。

ZIPAIRは、日本初の中長距離LCCとして、JALのLCC事業における収益拡大の最大の担い手として期待されています。短・中・長距離を組み合わせた運航ネットワークを構築し、価格志向の強い利用客を取り込むことを目指しています。

SPRING JAPANは、中国特化型LCCとして位置づけられています。春秋グループとの共同経営を通じ、JALだけでは獲得できない新たな中国市場の開拓を目指しています。

ジェットスター・ジャパンは、首都圏（成田空港）を中心とする収益性の高い国内線需要の取り込みに注力しています。JALとジェットスターのブランドを活かした「Dual Brand」戦略を柱としています。

LCC事業は、JALグループの収益多角化と成長戦略の重要な柱となっています。2025年度には、LCCの成長を加速させ、120億円の収益が計上できるよう投資と事業構造改革を推進しています。

その他事業

JALグループは、航空運送事業以外にも多様な事業を展開し、収益の安定化と成長を図っています。主な事業には以下のものがあります：

航空運送関連事業：航空旅客の搭乗手続きや案内業務、地上からのオペレーション業務、搭載貨物のコントロール業務などを行っています。
貨物・郵便事業：国際貨物・郵便の取り扱い業務や、上屋（貨物取扱施設）の管理業務を行っています。旅客機の貨物スペース活用と提携でのフレイター事業により、収益の拡大を目指しています。
マイル・ライフ・インフラ事業：JALマイレージバンク（JMB）を中心としたマイレージサービスの拡大と収益の最大化を図っています。JAL Pay、JAL Mallなどのサービスを通じて、日常生活のより多様な場面でマイルをためる機会を提供しています。
旅行事業：パッケージ旅行の企画・販売・運営業務を行っています。
クレジットカード事業：JALカードに関わるクレジットカード業務全般を行っています。
農業事業：観光農園・農家レストラン運営・プライベートブランド商品開発を行っています。
ビジネスジェット事業：チャーターフライト手配・グランドハンドリング・オーナー所有機マネジメントを行っています。
無人航空機オペレーター養成事業：無人航空機オペレーターの養成を行っています。

これらの事業を通じて、JALは航空業界の変動に強い安定した収益基盤の構築を目指しています。特に、マイル・ライフ・インフラ事業は、航空需要に頼らない事業モデルの確立を目指し、更なるマイレージサービスの拡大と収益の最大化を図っています。

JALのビジネスモデルと収益構造は、航空運送事業を中心としつつも、LCC事業やその他の関連事業を通じて多角化を図っています。これにより、航空需要の変動に対するレジリエンスを高め、安定的な成長を目指しています。

また、JALは環境保護と持続可能な社会の実現に向けた取り組みを強化しています。CO2排出量の削減、持続可能な航空燃料の使用、エコノミークラスの座席でのプラスチック使用量の削減などを通じて、サステナビリティへの取り組みを進めています。これらの取り組みは、顧客や社会からの信頼を得るための重要な要素となっています。

JALの企業研究を行う際には、このような多角的なビジネスモデルと収益構造を理解することが重要です。航空運送事業の特性や課題、LCC事業の戦略、そしてその他の事業を通じた収益の安定化と成長戦略について深く理解することで、JALの強みや特徴、そして今後の成長可能性をより明確に把握することができるでしょう。

JALの強みと特徴

JALは、国内外で高い評価を得ている航空会社として知られています。その強みと特徴は、充実した路線網、高品質なサービス、そして安全性への徹底した取り組みにあります。

国内線・国際線の充実

JALグループは、国内外で広範な航空ネットワークを構築しています。国内線では、主要都市間の路線はもちろん、地方都市や離島を結ぶ路線も充実させており、地域振興にも貢献しています。国際線では、ワンワールド・アライアンスのパートナーとの連携を強化し、利便性の高い路線ネットワークを拡充しています。

JALグループの路線数は、国内線と国際線を合わせて199路線に及びます。さらに、コードシェアを含めると、66カ国/地域、384空港に就航しています。この広範なネットワークにより、JALは国内外の多くの都市を結び、人々の移動と物流を支えています。

高品質なサービス

JALは、世界最高品質の商品・サービスを提供する航空会社として、英国の航空サービス格付会社SKYTRAXより2018年から「5スター」に認定されています。特に、客室乗務員と空港スタッフのお客さま一人一人に寄り添ったおもてなしや、全クラスにおいて快適にくつろげる広々とした座席が高く評価されています。

プレミアムエコノミークラスでは、世界で最も優れたサービスを提供している航空会社として「ワールド・ベスト・プレミアムエコノミークラス」を受賞しました。また、エコノミークラスでも世界一の評価を受け、「ワールド・ベスト・エコノミークラス」を三度受賞しています。さらに、エコノミークラスの座席は6期連続で「ベスト・エコノミークラス・エアラインシート」を獲得しています。

安全性への取り組み

JALグループにとって、安全は存立の大前提です。安全管理システム（SMS）を構築し、それに基づいて業務を遂行することで、航空安全の維持・向上を図っています。

安全に関する情報の収集と分析を徹底し、潜在的なリスクの特定や予防的対策の立案に努めています。また、乗務員の疲労リスク管理プログラムやアルコールに関するリスク管理プログラムなども導入し、安全性の向上に取り組んでいます。

JALは、サステナビリティにおける高い目標設定と達成に向けた具体的な取り組み、衛生的で清潔な機内、お客さまの健康を意識した機内食オプションの提供などが評価され、日本唯一のWORLD CLASSエアラインに認定されました。さらに、「安全・安心とウェルビーイング」についての取り組みが最も優れているとして、「Best-in-Class in Safety and Well-Being」を受賞しています。

これらの強みと特徴により、JALは就活生にとって魅力的な企業の一つとなっています。高品質なサービスと安全性への徹底した取り組みは、JALの企業研究において重要なポイントとなるでしょう。

JALの採用情報と求める人材像

JALは、航空業界のリーダーとして、優秀な人材の採用に力を入れています。企業研究を行う就活生にとって、JALの採用情報と求める人材像を理解することは非常に重要です。

募集職種

JALグループでは、多様な職種で人材を募集しています。主な募集職種には以下のものがあります：

業務企画職（コーポレートコース/オペレーションコース/ビジネス・マーケティングコース）
客室乗務職
運航乗務員
整備士
地上スタッフ

これらの職種は、JALグループの企業理念を実現するために重要な役割を果たしています。各職種で求められる資格や経験は異なりますが、JALが求める基本的な人材像は共通しています。

選考プロセス

JALの選考プロセスは、職種によって異なりますが、一般的に以下のような流れとなっています：

WEBエントリー
適性検査
書類選考
一次面接（グループ面接）
二次面接（個人面接）
最終面接
内定

客室乗務職の場合、AI面接が導入されており、1次選考の前に受検する必要があります。また、インターンシップに参加することで、早期選考のルートに乗れる可能性があります。

JALが求める人財

JALが求める人材像は、「JALグループの求める人財像」として明確に定義されています。以下に、その主要な特徴を挙げます：

感謝の心をもって、謙虚に学ぶ
- 感謝の気持ちを常に持ち、世の中すべてから謙虚に学び、自己成長できる人財
果敢に挑戦し、最後までやり遂げる
- 失敗を恐れず常に新しいことに挑戦し、人任せにすることなく最後までやり遂げる人財
プロ意識をもつ
- 自分の仕事に誇りと責任を持ち、地道に自分の専門を極める人財
採算意識をもつ
- JALグループが社会から必要とされ、永続的に発展するために、強い採算意識を持つ人財
多文化を尊重し、適応する
- 世界の多様な文化へ積極的に触れ合い、異なる文化・価値観を尊重できる人財
仲間と共に働く
- 仲間と共に働き、仲間のために頑張ることに誇りと喜びを感じられる人財
お客さまに心を尽くす
- 全てのお客さまに、感謝の気持ちを形にしてお返しすることができる人財

これらの特性は、JALの企業理念である「全社員の物心両面の幸福を追求し、お客さまに最高のサービスを提供すること、そして企業価値を高め、社会の進歩発展に貢献すること」を実現するために不可欠です。

JALは、これらの特性を持つ人材を通じて、世界で一番選ばれ、愛されるエアライングループを目指しています。就活生は、自身の経験や能力がJALの求める人材像にどのように合致するかを考え、志望動機を練ることが重要です。

JALの採用情報と求める人材像を理解することは、効果的な企業研究の一環として不可欠です。これらの情報を踏まえて、自身のキャリアプランとJALの企業理念がどのように合致するかを考えることで、より説得力のある志望動機を作成することができるでしょう。

就活生のためのJAL対策ポイント

JALへの就職を目指す学生にとって、効果的な企業研究と選考対策は不可欠です。JALの特徴や求める人材像を深く理解し、それに合わせた準備を行うことで、選考での成功率を高めることができます。

企業研究のコツ

JALの企業研究を行う際は、以下のポイントに注目しましょう。

JALフィロソフィーの理解：JALの企業理念や価値観を深く理解することが重要です。面接でもJALフィロソフィーについて質問されることが多いので、必ず目を通しておきましょう。
事業内容の把握：JALの主要事業や路線ネットワークについて理解を深めましょう。国内線と国際線の特徴、ワンワールド・アライアンスとの連携など、JALの事業展開を把握することが大切です。
最新の取り組みの研究：JALの最新のサービス改善や新規事業、サステナビリティへの取り組みなどを調べましょう。「JAL Vision 2030」の概要を理解しておくことも重要です。
競合他社との比較：ANAとの違いを理解することで、JALの特徴をより明確に把握できます。両社の強みや弱みを比較分析しましょう。
OB/OG訪問の活用：可能であれば、JALのOB/OGに話を聞く機会を設けましょう。現場の社員にしか分からないJALの実態や雰囲気を知ることができます。

面接対策

JALの面接では、以下のポイントを意識して準備しましょう。

志望動機の明確化：なぜJALを志望するのかを具体的に言語化しましょう。JALのブランドや企業理念に共感する理由を明確に説明できるようにしてください。
自己PR：JALが求める人材像に合わせて自己PRを準備しましょう。特に、チームワークとプロフェッショナリズムを意識した内容を用意することが重要です。
具体的なエピソードの準備：学生時代の経験や成果を具体的なエピソードとして準備しましょう。特に、リーダーシップを発揮した経験や、チームで成果を上げた経験などが重要です。
コミュニケーション能力のアピール：JALでは高いコミュニケーション能力が求められます。面接では、明瞭な発音と適切な言葉遣いを心がけ、質問に対して簡潔かつ的確に答えられるよう準備しましょう。
柔軟な対応力の示し：予想外の質問やシチュエーションにも柔軟に対応できる姿勢を見せることが重要です。日頃から様々な状況を想定して準備しておきましょう。
JALの将来への貢献：JALに入社後、どのように会社に貢献したいかを具体的に考えておきましょう。JALの課題や目標を踏まえ、自分の強みをどのように活かせるかを説明できるようにしてください。

ESのポイント

JALのエントリーシート（ES）作成には、以下のポイントを押さえましょう。

結論から書く：設問に対する答えを最初に明確に述べましょう。JALが求める人材像と自分がマッチする点を簡潔に示すことが重要です。
具体的なエピソードの活用：自己PRや学生時代に力を入れたことなど、具体的なエピソードを用いて説明しましょう。PDCAサイクルを意識した説明が効果的です。
未来への展望：JALでの将来的な活躍や貢献について、具体的なビジョンを示しましょう。JALの企業目標や課題と関連付けて説明するとよいでしょう。
JALらしさの表現：お客様や人を思う心、謙虚さ、優しさなど、JALの求める人材像に沿った表現を心がけましょう。
文字数の厳守：指定された文字数を守りつつ、簡潔かつ具体的な表現を心がけましょう。
推敲の重要性：完成したESを客観的に読み直し、自己アピールが強すぎないか、JALらしい謙虚さや優しさが表現されているかを確認しましょう。

JALの選考は難易度が高いことで知られていますが、十分な準備と熱意があれば、内定獲得の可能性は十分にあります。企業研究を徹底し、JALの求める人材像を理解した上で、自分の強みや経験を効果的にアピールすることが重要です。また、インターンシップに参加することで、JALの企業文化をより深く理解し、選考を有利に進めることができるかもしれません。

就活生の皆さんは、これらのポイントを押さえつつ、自分らしさを失わずに準備を進めてください。JALの一員として、世界中の人々に感動を届ける未来を思い描きながら、選考に臨んでください。

まとめ

JALの企業研究は、就活生にとって貴重な機会を提供します。同社の広範な路線網、高品質なサービス、そして安全性への徹底した取り組みは、航空業界でのリーダーシップを示しています。JALが求める人材像を理解し、自身の経験や能力とどう合致するかを考えることは、説得力のある志望動機を作成するのに役立ちます。

企業研究を通じて、JALのビジネスモデルと収益構造の多角化戦略が明らかになります。航空運送事業を中心に、LCC事業やその他の関連事業を展開することで、JALは市場の変動に強い体制を築いています。この理解は、JALの強みや特徴、そして将来の成長可能性をより明確に把握するのに役立ちます。就活生の皆さんは、これらの情報を踏まえて、JALでのキャリアを思い描きながら選考に臨んでください。